Trocas e Devoluções
Nos preocupamos muito com sua satisfação e por isso deixamos claro as regras.
Saiba que por alguma desistência, defeito ou não conformidade, você tem todo direito de trocá-lo ou devolvê-lo.
Mas para isso é importante que esteja ciente de que não fazemos a troca caso o produto tenha sido usado.
O processo de restituição por desistência ou defeito do produto, só será iniciado após o recebimento e checagem de suas condições.
Certifique-se bem do que está adquirindo e estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento sobre o mesmo.
Esta política se estende a todos os produtos disponíveis em nossa loja.
Todos nossos clientes tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a troca ou devolução.
Os custos de transportes para trocas ou devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produtos sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor.
Para autorização da devolução, o cliente deverá informar a MóveisMarket (pela página de contato de nosso site) por que deseja trocar ou devolver.
Nossos atendentes irão analisar sua solicitação e lhe repassar os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
O produto deverá ser enviado para o endereço indicado devidamente acondicionado em sua embalagem original, sem indicios de uso.
Não podemos realizar a troca ou devoluções dos produtos fora das condições acima citadas.
Prazos para Trocas / Devoluções
Se o produto apresentar condições para troca ou devolução, a MóveisMarket enviará ao cliente um novo produto em até 15 (quinze) dias, a partir da data de chegada do produto reclamado.
No caso de devolução de produtos, o reembolso do mesmo será feito em até 10 (dez) dias úteis, a partir da data de chegada do produto reclamado.
Despesas de Remessa
Trocas ou devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produtos sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor,
conforme procedimento repassado pelos atendentes no momento da análise.
A troca solicitada por defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte será de responsabilidade da MóveisMarket.